인터넷설문조사의 중요성과 효과

대기업 인터넷 설문조사 또는 공공기관 및 교육기관에서 쓰는 인터넷 설문조사, 데이터 통계 분석이라는 타이틀이 붙는다는 건 상당한 의미를 가집니다. 국내 굴지의 대기업에 다녀본 경험을 바탕으로 생각해 보면 효용가치를 충분하게 제공하지 않으면 아예 쳐다보지도 않는 특징을 가졌습니다. 이중삼중으로 검토해야 하고 재무팀의 합의까지 받아서 진행해야 하는데 설득할 수 있는 근거가 충분하지 않으면 바로 반려 처리가 됩니다. 그 만큼 꼼꼼하게 본다는 얘기인 거죠.인터넷 설문조사를 하는 이유는 결국 소비자의 니즈를 파악하기 위함입니다. 고객의 선호도를 파악하거나 의견을 수집하고 더 나아가 데이터를 모아서 내부 부서를 설득하는 용도로 사용하죠. 심지어 차기 제품 반영 및 서비스 개선과 같은 다양한 목적으로 사용하게 됩니다. 필자 같은 경우 삼성전자 무선사업부 전략마케팅팀에서 재직했는데 IMC파트, MI파트와 같은 유관부서와 협업할 때 이러한 자료들이 설득력을 높이는 근거로 사용되는 걸 직접 경험해 본적이 있습니다.대기업, 중소기업, 공공기관 및 교육기관에 상관없이 중요하게 보는 부분이 바로 인터넷 설문조사 쉽고 강력해야 한다는 겁니다. 현업에도 벅찬데 사용하기 어려우면 엄청난 부담으로 작용하게 됩니다. 또한 기기에 상관 없이 반응형 구조로 설계되어 최적의 레이아웃을 제공해야 합니다. 쉽게 데이터를 정리할 수 있고 깔끔한 템플릿을 제공해야 비용 이상의 결과물을 만들어 낼 수 있습니다.설문조사만들기부터 데이터 수집까지 모두 가능한 사이트가 있으니 바로 리스토베이입니다. 원하는 결과물을 만들기 위해서는 기본적인 사용법을 익혀야 하는데 이런 과정을 최대한 줄일 수 있느냐가 상당히 중요합니다. 프로그래밍 지식을 요구하게 될 경우 진입장벽이 너무 높아지게 되고 결국 중간에 포기해 버리는 극단적인 일이 일어날 수도 있습니다.리스토베이에서는 진입장벽을 낮추기 위해 기본 템플릿을 제공하는 방식을 채택했습니다. 무료 체험 기능을 이용해서 시작을 해보니 빈 화면으로 시작과 함께 템플릿으로 시작이라는 옵션을 제공해 처음 사용해보는 유저라도 편안하게 접할 수 있도록 배려한 게 눈길을 끌었습니다. 마치 길을 안내하는 길라잡이처럼 가이드를 만들어 놓은 것이죠. 총 25가지의 템플릿을 인터넷 설문조사 제공해 누구나 쉽게 고도화된 설문조사만들기를 할 수 있도록 했습니다. 건강, 교육, 여가/생활 편의, 비즈니스, 퀴즈와 같은 카테고리로 구분되어 있는데 각양각색의 스타일로 되어 있는 덕분에 리스토베이의 특징을 알 수 있게 해 놓았습니다. 마치 모바일게임을 했을 때 튜토리얼을 하는 것처럼 적응 기간을 갖는 것인데 이미 만들어진 인터넷 설문조사를 통해 어떤 식으로 해야할 것 같다는 영감을 받을 수 있는 거죠. 비유하자면 아무것도 칠해지지 않은 하얀 캔버스를 봤을 때 망연함 같은 게 있게 되는데 뭔가 그려진 것을 보면 이렇게 해야겠다는 생각으로 확장이 되기 때문에 관심을 갖고 시도를 하게 되는 것이죠. 세미나 진행에 대한 설문 조사 템플릿을 그대로 활용해도 되고요. 아니면 그걸 바탕으로 부분 편집을 하거나 아니면 아예 새롭게 설문 제작을 해도 되는 것입니다.클래식 모드, 1문 1답 형식, 26가지 유형의 문항을 이용해 프로젝트의 특성에 적합한 데이터 수집이 가능합니다. 예를 인터넷 설문조사 들어 1문 1답 형식은 자동으로 문항 한개씩 보여지게 되는데 섹션 구분이 필요 없는 게 특징입니다.디자인 커스터마이징도 가능한데 자신의 브랜드를 알리고 강조하는 목적으로 사용하시면 됩니다. 반려동물 관련 설문조사 같은 경우에는 아이디어가 톡톡 넘치고 공감대 형성할 수 있는 이미지를 삽입해야 참여율과 완료율을 높이는데 도움이 되겠죠?모바일 Only 시대가 열리면서 사람들이 가장 많이 사용하는 디바이스는 스마트폰, 태블릿과 같이 항상 들고 다니는 모바일 기기입니다. 이러한 시대적 흐름에 맞게 최적화된 공유 기능을 제공하는데요. 가장 기본적인 구색이라고 할 수 있는 URL 링크 뿐만 아니라 QR 코드, SNS와 같은 다양한 선택지를 제공합니다. 커스텀 링크는 기본 제공되는 URL 이외에 원하는 값을 자유롭게 넣어 링크를 생성할 수 있기 때문에 광고성 스팸이라는 이미지를 희석시킬 수 있죠. 썸네일을 넣어서 참여율을 높일 수 있고 URL 주소를 짧게 만들거나 국문, 영문, 일문 등 글로벌로 맞춤 커스텀도 가능합니다.리스토베이가 글로벌 인터넷 설문조사 서비스를 지향한다는 부분은 쉽게 확인이 가능합니다. 메뉴는 기본적으로 한국어를 지원하지만 일본어, 영어로 전환해서 사용할 수도 있습니다. 해외를 타깃으로 설문조사만들기와 데이터수집을 하고 싶은 글로벌 기업의 니즈를 충분히 충족시킬 수 있다는 얘기이죠.인터넷 사이트에 접속해 브라우저를 통해 설문조사가 진행되는 만큼 쾌적한 설문 진행이 가능합니다. 앱을 설치하거나 광고를 봐야하는 경우가 생긴다면 참여율을 저조하게 만들 수 있습니다. 하지만 리스토베이를 이용하면 그와 같은 과정이 없는 만큼 마지막 페이지까지 도달률이 높을 수밖에 없고 결국 응답률, 완료율과 같은 지표도 높아지게 됩니다.또한 마지막 설문 완료 부분에는 CTA 버튼을 삽입할 수 있습니다. 다음 행동을 유도하고 전환율을 향상시키는 것도 가능한데 너무 과하면 인터넷 설문 조사가 안 좋은 경험으로 남을 수도 있으니 적절하게 활용하시는 게 좋을 것 같습니다.배포에 있는 임베드 코드를 활용하면 자체 웹사이트에 내재화하는 게 가능합니다. 별도로 URL 및 이메일 발송하지 않고 설문이 가능하니 이런 인터넷 설문조사 부분도 리스토베이가 갖고 있는 차별점이 아닐까 싶습니다.데이터 수집 및 통계 분석을 위해서는 문서화 과정을 거쳐야 합니다. 리스토베이에서 제공하는 시각화된 결과 분석 리포트를 PPT, PDF 포맷으로 내보내기 할 수 있어 문서화 작업이 물 흐르듯이 이루어집니다. 엑셀 작업을 위해 xlsx, csv 포맷으로 내보내기를 할 수 있으니 번거롭게 종이로 출력하지 않고 디지털 방식으로 작업을 이어갈 수 있으며 모든 데이터는 모아보기가 가능해 설문 결과를 한 페이지에 확인하고 다운로드할 수 있습니다.모든 데이터는 모아보기가 가능할 뿐만 아니라 보시는 것처럼 로우데이터로도 확인이 가능합니다. 개인별 응답 화면을 한눈에 확인이 가능하다는 부분이 상당히 마음에 들더군요. 답변한 문항만 볼 수도 있고 이미지로 다운로드 받을 수도 있습니다.이렇게 작업을 마친 결과물은 나의 폴더에 저장됩니다. 우리에게 익숙하고 직관적인 폴더링 방식으로 폴더를 생성해 관리하는 것도 가능하고요. 데이터가 상당히 많이 쌓였을 경우에는 검색을 통해 원하는 데이터를 빠르게 접근할 수 인터넷 설문조사 있습니다. 작업함에서 폴더 세분화를 할 수 있을 뿐만 아니라 팀별, 연도별, 특징별로 설문 관리가 가능합니다. 직장인이라면 연도별 폴더를 만들고 그 안에 프로젝트나 특징에 따라서 폴더를 만들어서 관리하는 게 익숙하실텐데 리스토베이에서도 동일하게 진행하실 수 있습니다.리스토베이를 추천하는 다양한 이유가 있었지만 유종의 미를 거둘만한 강력한 기능이 있으니 바로 업무 자동화입니다. 협업 툴의 대명사라고 할 수 있는 게 바로 구글 스프레드시트, 슬랙이라고 할 수 있는데 이와 연동이 가능합니다. 자신이 지정한 시트의 데이터를 자동으로 통합하고 실시간으로 공동 작업을 할 수 있으며, 신규 데이터 수집 시 실시간 알림이 가기도 합니다. 이런 업무 자동화를 통해 동시 다발적으로 스마트하게 작업을 할 수 있으니 업무 효율이 올라가는 건 당연한 일이죠.플랜은 총 4가지로 이루어져 있습니다. 응답수 첫달 50개 이후 10개 제한이 있는 무료 버전과 베이직, 스탠다드, 프리미엄과 같은 유료 버전으로 크게 구분이 이루어집니다. 상위 인터넷 설문조사 플랜으로 갈 수록 응답수, 파일업로드 용량이 높아지게 되고 새로운 응답 알림, 리스토베이 브랜딩 제거, 설문 완료 후 URL 이동, 커스텀 링크, 응답 데이터 모아보기와 같은 편의 기능도 추가됩니다. 어떤 플랜을 사용할지는 무료 체험 후 결정하면 될 것 같습니다.필자 같은 경우도 구독자 이벤트를 열거나 특정 콘텐츠에 대한 피드백을 받기 위해 네이버, 구글과 같은 무료로 제공하는 설문조사만들기 서비스를 가끔 이용하는 편인데요. 리스토베이를 사용해 보니 기능적으로 차이가 크다는 걸 느꼈습니다. 특히 업무 자동화와 배포 URL 커스텀 그리고 뛰어난 통계 기능은 불필요한 시간을 확 줄여주는 만큼 충분히 돈값을 해 준다는 생각이 들더군요. 시스템이 잘 갖춰져 있는 대기업에서도 사용할 정도이니 어느 정도 검증이 되어 있다고 볼 수 있을듯합니다. '백문이 불여일견, 백견이 불여일행'이라는 말처럼 직접 체험해 보시는 걸 추천 드립니다.피드백 수집을 위한 설문 제작툴 리스토베이와 함께 결과 분석부터 인사이트 획득, 인터넷 설문조사 고객관리까지 경험해 보세요.